2015年2月4日，为期40天牵涉30多亿人次的春运正式拉开大幕。
在德阳，近400万人口中四分之一在外务工，春节期间的大量返乡意味着用电量的迅速增长，低电压等长期困扰农村电网的矛盾此刻异常突出。
在百万人口大县中江，在率先在农村实行家庭联产承包责任制的广汉……国网德阳供电公司通过不断的农网改造升级和正在开展的“电力春运”，瞄准了如候鸟般迁徙的农民工们和已经返乡生活的农民工。随着“三本台账”等工作法的深入开展，德阳电网今年多了几分自信和从容。
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回到家乡 已是灯火通明的城市模样
2月2日，中江县永安镇伍松村12社，看着从珠海打工回来的女儿们抢着看电视，刘世华笑了，“别跟你妹妹争电视了，楼上还有台50英寸的大液晶，空调也是开起的，随便你看。”刘世华的两个女儿都在珠海打工，每年春节带家人回川过年，姐妹俩早已习惯了家用电器一应俱全的城市生活。
在3个月前，刘世华家里的电器还饱受低电压而无法正常使用。去年5月，德阳中江供电公司员工林勇照例到伍松村走访外出民工留守家庭，了解到这个村的低电压问题后，马上通过“服务台账”上报，公司很快筹措资金、调集材料对该村进行了低电压台区改造。“现在电磁炉、电视机、电冰箱、洗衣机都没问题，孩子们回家都觉得挺舒适的，不比在大城市里差多少。”娴熟地操作着打米机，刘世华的笑容非常满足。
每年外出务工人数接近40万的中江曾是德阳市低电压最为突出的地区，刘世华们的故事正是德阳农村用电环境大为改善的写照。
从2013年开始，国网德阳供电公司综合分析过去暴露出的问题，按照“三本台账”工作法，组织供电所员工主动到辖区内乡、镇、村收集年底返乡务工人员信息，确定每家每户返乡人数、返乡时间、家中计划增加电器数量、所需负荷等，为其建立特殊服务档案。
国网德阳供电公司还成立了近80个便民服务队，温馨提示卡也贴到了每一户返乡农民工家门口，将复电程序、供电所服务电话、电工联系方式“广而告之”，方便返乡农民工进行电力咨询、报修、投诉。
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点亮故土 保障每个回家创业的梦想
不仅是着眼于“电力春运”期间如候鸟般迁徙的农民工们的用电需求，国网德阳供电公司还敏锐地捕捉到一个趋势，回家生活和创业的农民工数量越来越多。2012年，我省农村劳动力转移出现历史性转折——省内转移数量高于省外输出，此后，省内转移数量持续增长。
国网德阳供电公司“三本台账”系统显示，仅2014年4季度，德阳外出务工人员回流就达到6万人。
而农民工留在故土，首先需要解决的就是电力、交通等瓶颈的制约。“以前不是不想，而是不敢想！要种东西就要抽水浇灌，就要大量用电，那时候家里电灯像蜡烛、煮个饭要1个多小时，回家都住不舒服，怎么敢想创业的事情？”在外务工的德阳广汉市松林镇沙田村陈先勇说。转机出现在去年，为了解决松林镇地处丘陵、幅员辽阔、供电半径大带来的低电压问题，去年，德阳广汉市供电公司在“三本台账”走访中按照轻重缓急逐步解决，给这个村换了大变压器，陈先勇也开始种上了丹参。
中江县集凤镇石垭子村的吴关斌在外打拼十多年，最远去过俄罗斯。去年得知老家开始打造旅游，路修通了，特别是投入400多万元农网改造后用电没问题了，他一咬牙拿出全部积蓄外加贷款，盖起了600多平方米的农家乐，“谁愿意背井离乡去谋生糊口呢？只要条件允许，在家乡创业、和家人一起努力，才是最好的选择。”
为了满足这些用电需求，国网德阳供电公司先后采用配变增容、增加接户点数量、改造低压线路、安装“数字低电压补偿装置”、两线改四线等方式调整低压配网负荷等方式，完成治理低电压台区441个。同时，通过全面开展农村电网升级改造，35千伏供电能力和供电可靠性有了大幅提高，35千伏变电站的布点更加充足、合理，部分地区低电压问题通过35千伏的布点及10千伏电网的切割得以改善。
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服务精准
实现大数据时代电力“私人定制”
展望未来，国网德阳供电公司不仅在尽力缩小城乡用电鸿沟，还力争通过“三本台账”来实现供电服务的“私人定制”。
目前，德阳市农村居民每家每月用多少电、哪家添置了新电器、哪家线路老化带不动大家电等信息，都通过各管片电工收集，录入电力公司“三本台账”管理信息系统。该系统和政府的“三本台账”系统无缝对接，所有流程均可通过一个软件平台实现数字化建账、议账和晒账。
业内专家介绍，如果按硬性标准统一建设各地供电设施，对经济欠发达地区可能就是一种浪费，实际问题也没解决；而对于经济速度发展迅猛的地区，个性化的需求得不到满足，电网可能又成了一制约因素。因此，电网智能化建设在坚持标准化的同时，更需针对客户用电结构、电能需求、用电负荷，差异化开展用电规划。
国网德阳供电公司相关负责人透露，未来“三本台账”所记录的信息能对管理决策提供重要数据支撑，基于农村用户的用电需求登记还能针对性地对用户提供差异化的电力规划，即电力服务的“私人定制”。“今年我们将整合客户需求信息与营销系统、配网系统等业务数据，提高供电企业数据的整合应用，以信息化手段提高工作效率，同时以老百姓需求度量与分析为导向，梳理用户需求导向的服务理念。”
□郭海 汪春虎 李欣忆