隆冬时节，记者一行来到有着140万人口的大县中江，就返乡农民工用电情况进行采访。在中江集凤石垭子村三社，一眼看见一栋很气派的已封顶的三层楼房，打听得知，原来是返乡农民工吴关斌准备开农家乐用的，虽然天气很冷，但吴关斌穿得很少地在工地上热呼呼地忙碌着。

    吴关斌告诉记者，他家兄弟三个，他排行老大。老二老三在县城都有正式工作。由于书读得少，他从1986年起就不停地在外搞建筑打工奔波，先后到过上海、北京，还跟着出了趟国，去了俄罗斯见了世面，可他始终没有安定的感觉——外面的世界再精彩，哪有家乡安心舒服呢！

    2013年，老吴接到石垭子村党支部号召回家创业的电话。说实话老吴并没怎么动心思：那个山窝窝头，三天两头停电，只用得起15瓦的小红灯泡，路又窄，人又少，创啥子业嘛！结果，回家一看——电线换了，电压稳定了，电视看得起了，多少年前一停电就用“用电宝”的历史结束了。听说村上开农家乐的都赚了钱啦，这回老吴心动了：现在电好了，路宽了，芍药谷的芍药花一开，游人挤满，若是开个农家乐那就是在自己家门口数钱啊，我一定回来！

    2014年6月，老吴扒了旧房盖新房，一盖就是上千个平方。在这个过程中，老吴印象最深的当数专门负责他们这片儿的农电工——“心电联络员”吴关友。从建房开始的临时用电接线，到设计时电线粗细大小、空调热水器等电器功率匹配、室内电线管道设置等等，都是这位憨厚朴实的农电工一一操心定下的。几次开关跳闸，几分钟就赶到，及时修理好，一点没耽误建房时间。

    “现在用电嘛，真的是可以喽，一有事就按照这个卡片打电话，人来得也快，这些电路该咋个弄，都是他们免费给我设计建议的，多实在！”吴关斌手里捏着那张用电连心卡，对前来了解情况的中江供电公司集凤供电所副所长陈朝正说道，“我可是要间间屋头挂空调装热水器的哦，把这些耗电的大家伙整巴适了，别个到我这里耍才舒服的嘛，你说是不是？”陈朝正笑着点点头说：“你放心嘛！还是那句话啊，有事就给我打电话嘛！”

    吴关斌很开心，“嗨，老实说，回到家的感觉真温暖！”

    记者从德阳市统计局和人社局了解到，德阳市人口392万，其中，农业人口274.6万,2014年外出务工劳动力118.75万人,2014年外出劳务收入达150.1261亿元。这些外出务工人员在经济发达地区接受新观念、新技术、新生活，返乡后有的还投资建设家乡，事实有力说明农民工是经济社会发展不可忽视的重要力量。

    建立“台账”，构建常态服务新机制。为解除广大农民工后顾之忧，2013年11月，国网德阳供电公司结合德阳地区农村居民供电特点，在全市系统建立“服务、安全、稳定”三本台账，构建服务新机制，实现农村居民用户与德阳供电公司无缝衔接。这是一种由农村供电所自下而上收集信息、分层分级办理处置、自上而下反馈结果的工作新机制。通过农村供电所开展用户调查、低电压用户走访、农村电网隐患排查等方式，及时掌握涉电民生诉求，然后通过分级报送、分级负责、分级处理来及时解决问题，最后还要及时反馈、接受检查和监督。

    “三本台账”建设过程中，该公司以实施创新主动服务为理念的“两个转变”：变“客户找”为“找客户”；变属地解决问题为各级协同解决问题，着力解决供电服务对象反映的突出问题。

    自此以来，德阳供电公司共走访农村用电客户840188户，收集各类用电问题16241条，办结16202条,办结率99.75%，回复14201条，回复率87.65%。服务类问题14639件,占90.14%。其中，处理居民用电故障9797件，解决低电压问题1999件，解决用电咨询、新装增容、业务办理问题609件，安全类问题1529件，稳定类问题73件。

    中江县2014年外出务工农民近40万人，为让返乡农民工过上一个与城市现代文明生活完全同轨的欢乐祥和的春节，在德阳供电公司组织下，中江县供电有限公司把做好返乡农民工供电服务作为重中之要任务，制定强有为的10条举措狠抓落实。中江县委常委、经开区党工委书记甘志表示，近些年通过国家电网不断投入改造，极大改变和提升了中江经济社会发展需求，每月中江用电量逐月增加。特别是整治农村低电压，解决22990户农民用电，余下的567个低电压将在今年逐步解决。

    “三本台账”拉近农民工的距离。记者发现德阳供电所人员大多来自于当地农村，他们业务熟悉，工作踏实能吃苦。早在2014年9月，公司组织电工深入乡村院落详细收集外出农民工家庭用电需求，对外出务工人员是否回乡过年、家用电器数量、电压情况、所在的村落等情况进行了摸排，建立了《返乡农民工台账》、《低电压台区台账》。通过提前开展务工人员返乡情况摸底调查，预测春节新增返乡负荷数据，研判中低压供电线路和设备负荷高峰时期的承载能力，确保春节期间电力供应安全平稳。

    德阳供电公司先后采用配变增容、增加接户点数量、改造低压线路、安装“数字低电压补偿装置”、两线改四线等方式调整低压配网负荷等方式，解决农村低电压问题，截至2014年12月底，完成治理低电压台区441个。

    同时，供电公司还把温馨提示卡贴到了每一户返乡农民工家门口，将复电程序、供电所服务电话、电工联系方式“广而告之”，方便返乡农民工进行电力咨询、报修、投诉。

    为了助力农民工回乡创业，德阳供电公司在努力提高用电服务水平同时，还强化农村电网建设，为返乡创业的农民工创造更便捷、更舒适的用电环境，吸引更多农民工返乡。2014农网升级工程项目全部为10千伏，其中新建改造10千伏线路206公里新建改造配变248台，总容量4.799万千伏安，新建改造0.4千伏及以下线路351.5公里。

    中江县伍松村12社村民张兴琼在珠海打工的两个女儿提前回家过年来了，刘家两层楼房一下子热闹起来。

    张晓芳姐妹虽来自农村，但多年的外出务工经历让她们早已习惯了城市现代文明生活。她并不知道，3个月前家里的电器还因为低电压问题无法正常使用。

    2014年5月，中江供电公司员工林勇照例到伍松村对外出民工留守家庭进行走访，收集到张兴琼所在的伍松村12社出现了打米机转不动的情况，经核实后为低电压问题。很快，这个问题通过“服务台账”上报到中江县供电公司。经公司筹措资金调集材料，于8月底对该村进行了低电压台区改造。

    “平时有什么问题，只要打了电话，林师再晚都要来。”张兴琼指着门前贴着的一张供电服务告知书告诉记者，上面列有电工的姓名、联系电话，还有一些用电注意事项。

    “我家电磁炉、电视机、电冰箱、洗衣机啥都有，娃儿回来过年了，米和面想打就打。”说起现在的生活，张兴琼笑容感觉很满足。

    绵竹市兴隆供电所辖兴隆、拱星两镇有2000多外出打工的农民兄弟，为确保隐患排查到位，兴隆供电所针对农民工长年外出务工，屋内外线路年久老化、存在安全隐患等问题，安排供电所工作人员深入到返乡农民工家中，义务检查线路，切实为广大农民工排忧解难。提醒农民朋友在回家过年家人团圆之际，不忘安全用电。

    绵竹兴隆镇桥楼村2组的钟全兴夫妇从新疆打工回来后，发现自家的电表换成了崭新的智能表，线路被规划得整整齐齐，邻居们津津乐道，今年电网升级改造给村里带来的巨大变化，大伙用上了“舒心电”。钟全兴拨通供电所服务电话，不一会儿，片区电工就将充电卡送来了，并教会了他如何插卡和购电，还义务检查了他家的线路、开关、刀闸、漏电保护器，确认为无漏电后即刻进行了送电。