四川经济日报讯 “热情、周到、耐心。”8月4日，一位客户主动在德阳绵竹富新供电营业厅意见簿上写下了这样的评语。

    原来，当天上午，两位中年男子来到营业厅，手持1张电费发票，径直走到业务柜台，声称电费收取有问题，发票上的加减电量核对不上，要求工作人员给他们一个合理的解释。据了解，客户是海鸿建材公司新进的电费专管人员，自己套用的公式怎么计算都和电费发票上面的数字合不上，所以来到营业厅寻求帮助核实。工作人员经过细致的查询和严谨的计算，发现该户档案正常，计费关系无误，电量电费核算正确。随后，工作人员对照着发票，一笔一笔地给客户展示具体的计算过程，详细讲解清楚了每一笔电费的由来。（周天明）