四川新闻网德阳7月26日讯（吴明波 记者 陈斯）罗江镇万安镇朝圣社区党委书记颜正瑜，多年来坚持把服务做到极致，提出了“精细化管理、个性化服务”的社区管理服务理念，探索出“一二三”社区工作机制，被誉为社区的“好管家”、居民的“贴心人”。

　  管资源：优化一套组织设置

    万安镇朝圣社区有居民5554名，其中党员121人，2013年5月，经上级批准，颜正瑜牵头整合社区资源，优化组织设置，建立了社区大党委，根据党员职业特点，按照功能细分成4个党支部：应急处突党支部、志愿者服务党支部、产业经济发展党支部和公民道德党支部，为群众提供更专业的贴身服务。为丰富居民生活，颜正瑜还组建了“姐妹”舞蹈队、秧歌队、广场舞健身操队、老年太极拳剑队等6支文化团队，丰富了群众的文化娱乐生活。

    “社区的服务工作离不开经济支撑，但是，除开工资每年就只有1万元的办公经费，要怎么维持社区的正常运行，坐等上级‘输血’是不行的。”经过实地调研，颜正瑜提出了要“造血”的发展新思路，即立足辖区，广辟财源，盘活资产。在社区“农转非”时，颜正瑜力排众议，坚持将集体房产保存下来，不是卖掉变现，分钱了事。“变卖房产等同于杀鸡取卵，图的是一时痛快；没有了‘经济来源’，社区怎么‘造血’？”现在社区每年对外出租可收入3万余元集体资产。

    管人：开展两项党员管理制度

    为把服务型党组织建设软指标变成硬杠杠，颜正瑜探索出党员“星级”管理模式。明确“星级”党员标准，制定党员星级评定细则，通过党员大会和居民代表会公开投票评比，根据评定内容，每合格一项得一颗星，每季度公示一次。第一次评星公示张榜后，党员触动很大，没有得星的党员主动找到颜正瑜汇报思想，表示要向“星级”党员看齐。此后，党组织开展活动，党员参与积极性显著提高。截止目前，社区有119位党员获得了星级称号，对获得五星的党员到户“授星”，亮明身份，接受群众监督。

    为了充分发挥党员的先锋模范作用，颜正瑜构建了“一对一”党员帮扶机制。社区空巢老人尹显孝，重病生活困难，颜正瑜了解情况后主动与老人结亲结对，不仅物资帮助其渡过难关，在逢年过节看望慰问，平常更是隔三岔五上门嘘寒问暖，陪老人聊天谈心。在其示范带动下，社区已有40名党员主动与困难群众结成帮扶对子。其中，兴明花生厂老板陈兴明等私营业主主动提供工作岗位，帮助55位就业困难人员实现了再就业。

　  管事：创新“三化”服务模式

    “小社区，大社会，办的是小事，通的是民心。”颜正瑜带领班子成员，经过长期学习调研，创新开展了“三化”服务，推进社区服务规范化、科学化、精细化发展。

    创新网格化服务。在原有行政区划设置的基础上，实行“定格、定点、定人、定责”网格管理模式，将党员细化单元、楼宇的小格，充当社情民意调研员、矛盾纠纷化解员、政策法规宣传员、民主制度监督员、惠民便民服务员，做到“天天下院落、情况全掌握、每日要汇报、民情皆反映”，实现了“进百家门、认百家人、知百家情、办百家事、暖百家心”。

    创新数字化服务。搭建平台，架设信息“高速路”，配备专职信息员，建立社区短信平台、QQ群等干群互动联系平台，提供政策咨询、事务询问、寻求帮助等服务，为流动党员、外出务工人员专门建立“中国梦•万安情”QQ群，提供“无缝式快捷服务”。

    创新台账化服务。一是扩大台账覆盖。进院入户，广泛收集居民诉求与愿望，建立户籍、文化等台账，摸清“家底”，掌握民情；二是扩大台账工作法运用范围。制作服务群众登记薄，将办理事项进行归类登记，并详细注明办理情况与结果；三是探索更多“惠民生”办法。严格执行首问责任制、限时办结制、服务承诺制等工作制度，设立流动党员服务、爱心救助、就业援助等专项服务。

    为方便群众办事，颜正瑜提出要为群众提供定制式的私人服务。通过制作便民服务联系卡、服务指南、温馨提示卡等资料，畅通群众沟通渠道。一个电话，直接上门服务，2013年4月，由于年久老化，几个居民小区的防洪排污沟堵塞，严重影响居民生活，接到群众反映问题的电话后，颜正瑜找原因、跑部门，一趟一趟地协调，终于在2014年1月，社区雨污水管网改造工程被纳入县政府工作报告的十大重点工程，2013年底一期工程完工，二期工程正在进行施工。

    提到颜正瑜，朝圣社区的居民都会竖起大拇指,亲切称他为“好管家”。其个人也被评为“德阳市实现伟大中国梦建设美丽繁荣和谐四川主题教育活动先进个人”、“德阳市优秀村（社区）共产党员”、“罗江县优秀党务工作者”、“罗江县年度群众、信访、稳定工作先进个人”等称号。并带领朝圣社区连续13年在全镇目标考核中获得第一名，先后获得“全国防震减灾综合示范社区”、“四川省服务标准化单位”、“德阳市民主法治示范社区”、“德阳市特色党小组活动先进单位”、“罗江县创先争优先进基层党组织”等荣誉。