6月18日上午，德阳市“12345”为民服务平台正式运行，省人大常委会副主任、德阳市委书记李向志接听平台正式运行后的第一个群众来电，电话中，群众反映德阳市区西小区夜间烧烤摊噪声扰民和油烟困扰问题，李向志认真记录后现场交办，并要求相关部门要对情况进行了解，在办理时限内对群众反映问题给予答复，并跟踪、回访处理情况。

    “城管部门和环保部门要拿出切实可行的办法来，真正解决困扰老百姓的问题。同时，也要对这些商家进行相关的安抚工作。”李向志说，他也遇到夜间烧烤摊扰民的问题，他也曾经是一位投诉者。

    据介绍，德阳12345为民服务平台整合了德阳市长热点12345和其他172部热线电话、德阳纪委官方微博“德阳效能”以及“12345”为民服务平台网站，24小时受理德阳行政区域内的非应急类公共管理和公共服务方面的咨询、建议、求助、投诉等事项。