□赖雅莉 唐渝川

   “唐书记虽是个小姑娘，却不娇气、不怕脏，还亲自给我换尿布，让我很是感动。”6月17日，在德阳市旌阳区城北街道春兰巷社区居民张开秀家，提及社区党支部书记唐琪，60岁的张开秀老人颇有感慨。考虑到老人独居，因患糖尿病长期卧床需要人照顾，唐琪一有空，便到老人家陪她说说话，给她端端水，帮她换尿布……这仅是春兰巷社区深化便民服务的一个缩影。今年，春兰巷社区开通24小时 “民情热线”，接到居民电话，社区干部5分钟内必须赶到现场进行解决。同时，社区还组建起合唱队、舞蹈队，把文艺节目送到文化广场，送到楼栋院落，丰富了居民精神文化生活。

    春兰巷社区是城北街道开展党的群众路线教育实践活动的一个标杆。今年以来，城北街道党员干部着力以“学习教育深、查摆问题准、推进工作实”为抓手，开展“五访五征集”活动，对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除，边查边改，并以“文化惠民工程、就业促进工程、养老服务工程、弱势帮扶工程、基础建设工程”为载体，从解决群众期盼的问题入手，健全服务体系、提升服务效能、拓展服务功能，践行党的群众路线。该街道着力打造5－15分钟服务圈，实现沟通群众“零距离”，服务群众“无缝隙”，用党员干部的“辛苦指数”换得群众的“幸福指数”，使“最后一公里”服务更温暖。

    “你好”、“请坐”、“请问有什么可以帮助您的？”笔者在城北街道便民服务中心大厅看到，工作人员面带笑容，待服务对象如亲人一样。转变作风，一股真情为民的良好服务清风扑面而来，工作人员笑脸相迎真情服务，办事群众高兴而来满意而归。

    “我们力争把便民服务中心建设成为群众满意的阳光平台和民心工程，让群众感受到便利、贴心、温暖的服务。”城北街道党工委书记曾德全说。该街道擦亮服务 “窗口”，积极推行公共服务“零遗漏”、村社互通“零障碍”、特殊群体服务“零距离”、服务行为“零投诉”的服务机制，颇受群众好评。据悉，该街道将继续探索施行居家养老服务，拟建5个老年人日间照料中心，以方便社区每个老年人，让他们老有所养、老有所乐。