领导干部“换位”窗口工作人员，找问题。县级各部门领导干部作为窗口服务人员受理申请、解难释惑，从自身找问题、找差距，发现工作中存在的不足，掌握服务群众工作的第一手资料，明确下一步整改方向。政务中心在推行县级部门负责人“窗口直接服务群众日”实践活动。进驻县政务服务中心的单位领导轮流到窗口值守，受理审批服务事项，直接处理对本部门窗口的投诉，对存在的问题进行现场解决和指导。住建局局长周光述亲自带头，以服务对象的身份走进了县房地产交易所、县自来水公司、县城建档案馆等窗口单位，体验办事流程及服务态度。药监局局长鲜灵同志利用自身的药学专业优势，深入到罗江县人民医院药房开展服务对象身份体验日活动，以实际行动践行党的群众路线教育实践活动。

 

　　机关干部“换位”办事普通群众，提效率。开展“当一回服务对象”为主题的活动，机关干部以服务对象身份到窗口办事，通过“真换位”，获得“真体验”，查找自身存在的问题，不断提升服务理念和完善服务机制，提高办事效率。新盛镇拉开“便民服务大比武”活动序幕。全镇各村社区代办点人员和便民服务窗口工作人员积极参与，采取现场案例模拟的形式，以服务对象的身份 “办一次事”、 “办一个证”等，体验群众办事的感受，提升镇便民服务中心窗口服务人员及各村（社区）代办员的服务质量和业务水平。

 

　　执法人员“换位”行政相对人，改态度。执法人员以行政相对人身份接受检查，体验执法部门的工作作风和服务质量，查找执法过程中存在的问题，切身转变作风，杜绝对待群众态度生硬、简单粗暴、耍脾气等现象，树立文明执法好形象。