经开区一广场上，老年舞蹈队跳得开心

    8月22日，德阳经济技术开发区八角井街道内热闹非凡——东河一区三期的500套保障性棚改房交房了。标准化的小区建设、完善的小区生活配套，让拿到钥匙的群众笑容满面，“有了新家就会过上更红火的日子。”
    开发区管委会基建办的工作人员也在现场，翻开随身携带的台账本告诉群众：“从规划设计到建筑施工再到装修交房，每一个环节都有专门记录，大家可以放心居住。”
    以“台账工作法”为载体，德阳经开区各级党员干部，主动下基层访民情，为社区和企业送去服务。干部联系群众更加密切，区内发展环境更加和谐。
□刘云云
    图片由德阳经开区党政办公室提供
用真情访民情解民忧扶民困
    “要不是有社区帮助，真不晓得该咋办。”今年上半年，德阳经开区旌东街道旌湖社区居民卿光明，因患结石大手术，但高额的医疗费令他和家人很头疼。社区干部获知这一情况后，积极为他申报医疗救助，及时把7000元救助金送到他手中，卿光明才得以顺利完成手术。
    “在走访卿光明居住的金龙公寓时了解到他的困难，就纳入了社区的困难群众台账。”社区居委会负责人说：“只要上到台账上的问题就必须解决。”
    走基层、建台账、惠民生。今年以来，德阳经开区各级党员干部把访民情、解民忧、扶民困作为重心，深入到社区（村）、小区甚至楼栋，了解群众诉求，想方设法 帮助解决。“凡是涉及到老百姓的民生、困难问题，我们都通过‘三本台账’工作法来处理。”德阳经开区分管“三本台账”工作的领导表示。
    由于区内大部分人口都处在城市范围内，民生工作主要在两个街道——旌东街道和八角井街道展开。机关干部和社区干部们定期走访，收集群众反映的问题。收到问题后，进入台账，按照轻重缓急、分层次来解决。
    仅在旌东街道，通过台账工作法，解决好的民生问题就已记满厚厚一大本台账。用电问题、污水管网改造、房屋渗漏修复等与社区居民息息相关的，都一一得以快速解决。“上了台账，有办理时限，居民反映的问题都能够在短时间内处理好。”该街道党政办负责人说。
    一系列受到群众关注、关乎民生的工程，也在德阳经开区内顺利推进。除了8月22日交付的保障性棚改房外，年内，还有八角三区、八角四区、华山医院二期总共3732套此类房屋要交付使用，新开工及规划的一批棚改房也要通过入台账后加快推进。
    为方便新市民的生活，这些棚改房的建设中，同步配套了学校、医院、综合市场等。老旧小区也已开始了一系列改造提升工程。
心贴心为企业做好服务保障
    “有问题，直接说，我们做好保姆服务。”8月21日，德阳经开区管委会基建办负责人刚从项目工地上回来，就接到一个业主要求尽快架设电力线路的电话。
    在这位负责人的办公桌上，整齐地摆放着几本台账，翻开一看，有城市管理类、水务类、项目建设类等好几个类别。“有我们到企业寻访搜集到的，也有其他部门转 过来的。”基建办面对的主要是招商引资进驻的项目、“线路管网安装、沟渠改造等，这些都是要为企业做好的配套服务，方便他们尽快入场施工，尽快投产。”
    区内企业维达纸业的负责人还记得，7月份暴雨洪灾期间，厂区门口排水不畅，淤积了大量雨水，影响了产品外运和员工出入。这位负责人马上给开发区管委会基建 办打了个电话，没想到，后者放下电话后就派专人到现场查看情况，安排了市政部门前来处理。“区内企业众多，管委会的相关业务部门都将这些企业纳入了工作台 账。”德阳经开区相关负责人介绍：“用台账工作法来解决企业生产运行中的问题，更加有针对性，也能了解到企业最需要什么，要给企业提供哪些服务。”
    细数一下，在德阳经开区内，招商局将招商引资过来的项目纳入台账，随时跟踪进度做好服务；经发局将现有企业纳入台账，随时收集企业生产运行的信息，帮助解决问题；基建办将在建项目纳入台账，各个配套环节科学安排，统筹运作。
    今年以来，为了分担区内企业的担忧，德阳经开区已经主动召集了德阳市的金融、电力等相关职能部门，积极争取政策，为区内企业做好资金和要素保障。
    心贴心的服务，也换来了企业的认同，更追加了投资。就在8月初，生产基地在经开区、落户多年的企业——维达投资（中国）有限公司表示，将会在这里再打造一个占地400亩、年产高档生活用纸26万吨的生活用纸基地。
常态化工作机制拉近干群关系
    截至7月底，德阳经开区共收集民情信息3322件，建账3294件，其中民生工作建账208件，困难群众工作建账2994件，稳定工作建账92件。目前已办结3248件，民生工作办结181件，困难工作办结2988件，稳定工作办结79件。办结率达97.7%。
    数字背后，更见人情温暖。例如，旌湖社区的干部就开展了“走百家门、摸百家情、解百家难、暖百家心”的活动，深入居民家中，了解实际情况，听取居民的意见 和建议；旌东街道6月份在辖区内开展了“中国梦、邻里情、社区美”的群众文化活动，10多场演出就摆在社区里，群众自编自导自演，受到了居民们的欢迎。
    走基层、建台账，这一工作法成效明显。“以前基层有问题，都是层层打报告上来，最终解决与否，基层群众可能不会知道。”管委会一名机关干部认为变化很大， “现在群众反映的任何问题，都必须有一个回复，暂时解决不了的也要告知群众一个时间表，对于群众反映不符合政策和法规的问题则给予解释、宣传和正面引 导。”
    “在走基层中，干部认真宣传党的方针政策，真心实意为企业排忧解难，着力解决基层群众生产生活困难，能够更好地推进全区各项重点工作扎实开展。”德阳经开区管委会负责人说。
    在德阳经开区，走基层、建台账，已成为机关干部和街道社区干部的常态化工作机制。
    从分类建账、集体议账，到最终公开晒账，德阳经开区构建起了社区网格（组）、社区（村）、乡镇（街道）、经开区各部门直属企事业单位、经开区五级纵横结合的“三本台账”运行体系。
    建立了联席会议机制，对交转办每件事项按时限的要求跟踪查办，督促各地各部门提高办事效率，促进台账工作正常进行。“只有建立高效完善的工作机制，才能保 证群众反映的问题及时得到解决。”管委会负责人表示：“群众的事放在心上，才能拉近干群关系，形成和谐的发展环境。”