中国经济网德阳8月12日讯（杨莲）昨（11）日，笔者从德阳供电公司广汉电建分公司获悉，截至8月初,该公司今年已收到客户反馈的顾客满意度调查表和客户回访调查表共计106份,广泛征求客户意见,持续改进优质服务方式和工程质量。
据悉，顾客满意度调查表由该公司工程部安排施工班组在每个施工现场发出，请客户就业务手续办理、工作人员服务态度、实施过程中专责对客户疑问的解释、施工工艺及安装质量、施工现场对环境的影响、产品质量及外观等方面做满意，比较满意和不满意的评价，完工后与每个工程竣工资料、图纸等一并存档。客户回访调查表则由该公司市场部做随机调查，请客户对工程安装质量、安装人员服务态度等方面做满意、比较满意和不满意的评价，并请客户提出建议。
从收回的满意度调查表看出，该公司1-7月客户满意率为99%，同时，该公司还针对客户反馈的情况对相应的工作进行了改进。