旌阳区以群众路线教育实践活动为契机，在社区党组织建设中实施“四零服务”机制，优化服务环境，提高服务效能，着重解决“最后一公里”问题，力争把便民服务中心建成群众满意的阳光平台和民心工程。

    公共服务“零遗漏”。面对群众愿望和期盼，社区搭建多功能公共服务平台，增设党务综合服务岗、细化了“一站式服务”内容，目前共设置党建、计生、就业、民政等9个惠民服务窗口43项服务内容，全面推行AB岗制，首问责任制、限时办结制度、公开承诺制度等规章制度，推行“三时”服务（及时服务、限时服务、适时服务），落实“四办”要求（符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、涉及多方的协调办、后续办理的预约办），切实提高业务办结率和群众满意度。

    村社互通“零障碍”。各个服务岗与（村）社区建立互通互联工作机制，发挥街道电子政务信息系统、业务QQ联系群、内线电话等载体作用，以口头、书面、网络等形式定期沟通业务情况，研究解决业务难题。以“4050”人员、“零就业家庭”等就业困难群体为重点，开展“送政策、送岗位、送培训、送服务”一条龙就业援助活动；以外来农民工为重点，开展劳动者权益保护宣传活动。今年以来，旌阳区城北街道共为辖区群众办理就业失业登记 89人，办理城乡医疗救助280人，发放救助金23万余元。

    服务行为“零投诉”。社区结合自身实际，健全完善了便民服务中心内部管理制度，规范服务行为，不断探索完善监督考评长效机制，通过邀请辖区党代表、居民代表对中心日常工作、窗口服务党员践诺情况等进行定期不定期监督测评，群众办事对服务态度评分，建立信访举报制度，设立举报信箱和举报电话等形式，接受上级考评、内部考核、群众监督，做到及时发现问题、分析问题、解决问题，逐步规范服务、优化服务、创新服务。

    特殊群体服务“零距离”。 针对特殊群体办事不方便，社区加强服务延伸，解决特殊群体的后顾之忧。通过电话预约社区工作人员“代办”，对“老弱病残孕”等特殊群体开辟服务专窗等，打造一条高效、快捷的特殊服务绿色通道。在绿色服务窗口办理业务时，社区安排专人优先为他们提供一站式服务，做到一个窗口办理、一次性办结、一条龙服务，以便他们在较短的时间内快速办结业务，体现对特殊群体的人文关怀，增进干群关系，打造和谐社区。